重医附二院切实改善老年人就医体验 关爱驿站“一对一”免费全程陪同就诊

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“放心吧，刘爷爷看完病我就给你打电话。”8月7日上午9点，家人将80岁的刘爷爷送到重医附二院门诊大厅的“宽仁先锋老年患者关爱驿站”后便离开了。该院护士志愿者罗洁接下来全程陪同刘爷爷就诊。

罗洁搀扶着刘爷爷先后前往神经内科和心血管内科。刘爷爷看诊时，罗洁负责取号、排队、陪同问诊等。问诊结束后，罗洁又陪同刘爷爷去做心电图检查、取药。上午11点，做完相关检查后，罗洁通知家属到医院接刘爷爷回了家。

陪刘爷爷的志愿者是重医附二院打造的老年患者陪诊服务队伍，由专业护士组成，主要是为老年患者、行动不便人群等提供“一对一”的免费全程陪同就诊。老年患者可以通过电话预约陪诊服务，也可以现场在“宽仁先锋老年患者关爱驿站”找志愿者寻求帮助。从今年4月至今，该院的志愿者已经陪诊了3000余名患者，收到患者的感谢信700余封。

记者还了解到，重医附二院从入院、就诊、住院等诊疗环节深入开展适老化服务，帮助老年人解决就诊途中遇到的各种困难。如：在住院部，设置了友善服务小站，为老年患者提供自动血压计、上下肢抗阻训练等，由专业护士指导并帮助患者开展相关的功能锻炼与认知训练；在门诊，增设老年患者专用挂号、缴费、取药窗口；在车库，增设老年人临时停车区等。

重医附二院党委书记王大刚介绍，结合主题教育，该院还先后开展了“红岩先锋健康加油站”“向南丁格尔奖章获得者学习 提升医疗服务质量专项活动”等专项行动，不断增强患者获得感和满意度，切实把主题教育成效转化为为民服务的实际行动。

原标题：重医附二院切实改善老年人就医体验 关爱驿站“一对一”免费全程陪同就诊

编辑：戴林

校审：罗再芳

总值班：杨飞

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