微信公众号功能介绍怎么写搞笑_微信公众号功能介绍

1、定位：首先应该定位为服务客户而不是营销工具。

【资料图】

2、在定位上，招商银行的微信官方账号是佼佼者。招行微信官方账号在各项服务上的体验，无愧于它的声誉和地位。招行微信官方账号很少群发消息。每次绑定后刷卡，都是用微信官方账号的消息提醒，而不是之前的短信。

3、也提醒我可以随时查看余额，账单等等。真的很棒。短信最大的弊端就是客户需要发送内容到什么号码，记不住，但是微信官方账号就不一样了。直接回复相关关键词就可以了。我们不能小看这个小小的进步，可以说是质的飞跃。

4、客户服务定制：让客户定制自己的服务。

5、先整理出我们客户的服务需求点，然后设置相应的自动回复内容。客户需求点可以分为主动和被动。

6、主动需求点包括查物流、换货、退货、投诉、玩游戏等。既然是主动的，就不需要担心骚扰客户。这也是为微信客户提供服务的好机会。不要错过它。

7、被动需求点包括促销提醒、降价提醒、发货提醒、收货提醒、新品提醒、补货提醒、生日提醒、优惠券到期提醒等。被动提醒需要注意不要用信息轰炸客户，有可能的话最好让客户自己选择。

8、被动需求也是客户骚扰的来源，但有些营销需要利用这些被动需求，所以商家需要衡量自己，如何抓住这个平衡。具体的平衡点是什么，还是需要商家自己不断的实践和探索。

9、客户分组管理：这是CRM的核心。

10、任何没有客户分组管理的CRM工具都是一个赵括。那么怎样的分组管理才算合理呢？通常有客户消费金额，次数，城市，会员级别，最近购买时间，如果可能的话，最好有性别，年龄等等。其他人，

11、有必要对我们商店的商品属性进行分类和分组。商品的品类不同，差异也很大。如果你作为卖家连这都不知道，那就不要做会员制营销，或者做你简单粗暴的推广。

12、假设微信官方账号的群发确实有限，那么群发的数量是非常稀缺的。我之前的四篇文章一直强调反对盲发，而是群发。相对来说，营销的准确率要高很多，这也意味着可以将客户骚扰降到最低。

13、所以很多卖家都跟我交流过如何做微信会员营销。我说先给我把你的客户分组，否则一切免谈。

14、在这里提醒各位卖家，我们可以根据客户的被动需求建立相应的群，而不是盲目的群发，应该群发，这样才能提高精准度，将营销融入服务，达到无声胜有声的告知境界。

15、我上一篇文章提到的微信官方账号：三魔绽放，他们只用旺旺和微信的绑定和未绑定分组，然后实现群发，其订单转化率也是惊人的。可能有人会问什么是惊人的高度？我不说是因为这是商业秘密，

16、第二，有些人会说我是骗子，另一个“微信营销大师”。我不是专家，也不是大师，只是微信营销的探索者。我每天都在不断的学习和更新，也会有疑惑，有时候会没有技巧。

17、客户需求专家：做解决客户问题和咨询的专家。

18、商品的品类很多，专业性很强，商品的意义不在于本身，而在于给顾客带来了什么。物以类聚，人以群分，比如知名品牌带给顾客的品牌价值认同感，等等。

19、鉴于此，我也不得不提一下XX屌丝微信官方账号，每周发布一次粉丝问题集。这些内容都是非常优质的内容，浏览价值很高，用户自然不会反感。

20、顾客互动游戏：将兴趣融入营销服务

21、比如说问卷调查、刮刮卡、大转盘、找碴、拼图等游戏都是不错的互动形式，结合优惠券、赠品、积分，客户的积极性也会更强，但会有个问题，这类互动游戏的新鲜感是个问题，因为简单，所以容易淘汰。

22、举个最近的案例，前几天的天猫618大促，天猫官方微信就有一个猜品牌名称的互动游戏，形式还是不错的，但确实很简单，我的同事直接可以跳到最后一关，但坑爹的是最后还得通过抽奖。

23、精神共鸣分享：物以类聚，人以群分。

24、如果您的客户是高富帅或白富美，那么这方面你可以大有作为。因为根据马斯洛层次需求理论，人们在物质条件充裕后，就要开始追求精神需求，现实也确实如此。一切工作以此为出发点，你的销售自然就不用担心了。

以上就是微信公众号功能介绍这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。

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