海市民咨询当骑手17人中仅1人入职 目前很缺骑手吗？

2.5公里外的餐厅，送达时间预计1.6小时，外卖慢了?

近期上海正在进入首轮疫情高峰，许多居民减少外出，外卖订单激增。另一方面，骑手中陆续出现阳性减员，两相叠加，运力更加紧张。

顾客们普遍感觉：外卖慢了。

不仅APP上预计送达的时间变长，一些网友还反映有订单超时问题。

外卖平台一方面呼吁顾客错峰下单，另一方面也想方设法“招兵买马”，市网购商会也倡议有条件的市民加入配送队伍。但市民变身骑手，也还存在着一些障碍……所幸，有的平台已经给出了更大的补贴力度。

2.5公里外的餐厅，送达时间预计1.5小时

最近，不少网友都反映外卖送得很慢，有时无人接单，有时候还会超时，中午点个饭，一个多小时后过了饭点才送到……

打开外卖APP，发现送达时间普遍也变长了。

记者今天中午在两家主要外卖平台看到，3公里以内的订单，预计送达时间大多都在40分钟以上。

甚至，距离530米的仅在马路对面的小杨生煎，预计送达时间是44分钟;距离1.2公里的万家LIFE，送达时间是73分钟。

距离2.5公里的桂满陇由于在合生汇商场的高层，商户页面显示预计等待时间长达98分钟。

11:39分下单，订单页面预计送达时间为13:09分，正好90分钟。

配送过程中，12:07显示骑手已到店，最终13:05左右送达，花了将近90分钟。

“这个时间段不买准时宝和慢必赔的都是大冤种!”有网友这样表示。

准时宝和慢必赔是两大外卖平台推出的有偿增值服务，外卖若未能及时送达，将按超时时长给予不同比例的赔付金额。尽管上线已久，但不少顾客是在近期才初次尝试使用。

很快也有人提出，高峰时段饿了么的“慢必赔”选项消失了，美团的“准时宝”还在。

如今，午间时段打开外卖APP，能看到平台的“错峰提醒”。

美团外卖订餐页面横幅显示“订单较多，配送压力大，建议您错峰下单，敬请谅解”，详细页面中是美团外卖给用户的一封信，其中提到“建议您采取错峰点餐的方式：10点30分前下单午餐，17点前下单晚餐。”

饿了么也有“订单较多，请错峰下单”的提示，在订单页面，给出预计送达时间段的同时，也会有“特殊时期，骑手减少，配送可能延迟，敬请谅解”的提示。

最近，爱点外卖的市民小崔主动强化了“无接触”的概念。当骑手抵达的电话响起，都会告诉对方放在门口的椅子上就好。等骑手走了，为外卖喷洒75%酒精，静置半小时后才拿进屋子里。

抗原自查阳性的刘小姐同样体谅骑手健康。“骑手送到了，我让他远远放在架子上不要过来，他深深看了我一眼。我不是怀疑他可能阳，是我阳了不想传染他，希望他不要误会。”

美团配送环球港站点骑手王进，平时一天跑60单左右，近期单量上涨，一天能跑90多单，配送物品中大概10%是药品。现在，叠加天冷及疫情的影响，居民更喜欢叫外卖，他明显感觉到单量快速上涨，运力就显得紧张起来。

“平时我也提醒身边的骑手同事，做好个人防护，站点也在宣导戴好口罩勤消毒。”王进表示，一旦有个别骑手阳了，站点会第一时间让身体出现异常的同事回去休息，身体要紧。

记者了解到，美团在上海各配送站点均设立有骑手健康台账，时刻跟踪骑手健康状况，并储备充足的口罩、消毒液、常用药品等防疫物资供骑手取用。

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