中国消费者协会 2022年上半年消费者投诉总体呈上升态势

中国消费者协会8月2日发布投诉情况分析显示，2022年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉551780件，同比增长5.71%，解决449786件，投诉解决率81.52%，为消费者挽回经济损失73863万元。

日用商品类、家用电子电器类、服装鞋帽类、食品类和交通工具类投诉量居商品大类投诉前五位，生活社会服务类、互联网服务类、教育培训服务类、文化娱乐体育服务类与电信服务类居于服务类投诉量前五位。与2021年上半年相比，邮政业服务类投诉量比重上升1.01个百分点，生活社会服务类投诉比重下降2.72个百分点。

2022年上半年，消费者投诉总体呈上升态势，其中涉及消费安全问题，如食品安全、医美安全、预付安全等;买房置业消费问题，如商品房、物业服务等;公共服务问题，如电信服务、航空客运等;精神层面消费问题，如在线培训、网络游戏、宠物消费等。

关键词： 消费市场 文旅消费 旅游消费券 投资结构